Beberapa tahun lalu pitch fintech terasa sangat sederhana: daftar cepat, verifikasi dari ponsel, dana cair, transaksi beres. Friction perbankan lama menjadi musuh utama. UX yang cepat adalah pembeda. Sekarang fase itu mulai matang. Pengguna sudah…
Kalau seseorang tahu playlist kamu, mungkin dia tahu selera musik. Kalau dia tahu histori kesehatanmu, dia bisa tahu penyakit, obat, hasil lab, kehamilan, kondisi mental, pola tidur, berat badan, bahkan kemungkinan risiko yang belum kamu…
Pesan kaus salah ukuran itu menyebalkan. Pesan obat salah jauh lebih serius. Itulah alasan logistik apotek digital tidak bisa disamakan dengan e-commerce biasa. Di belakang tombol “beli”, ada status obat, resep, apoteker, penyimpanan, batch, expiry,…
Kita tekan “Bayar”, QR muncul, notifikasi masuk, lalu halaman berubah menjadi “payment successful”. Dari sisi pembeli, prosesnya mungkin lima detik. Di belakang layar, merchant, payment gateway, bank, e-wallet, card network, antifraud system, callback, settlement dan…
Di layar ponsel, aplikasi investasi sering terlihat mirip: chart bersih, tombol beli, watchlist, return berwarna hijau-merah, lalu onboarding beberapa menit. Dari sisi UX, semua berlomba membuat investasi terasa easy. Tetapi ketika saldo mulai besar, pertanyaan…
Dulu mulai investasi terasa seperti masuk dunia khusus: buka rekening sekuritas, isi formulir, tunggu verifikasi, baca prospektus, lalu baru transaksi. Sekarang orang bisa daftar dari ponsel, top up, dan membeli produk finansial dalam beberapa menit….
