OTTEN COFFEE

UKMS.OR.ID › Direktory UKM › OTTEN COFFEE

Tahun mulai menurut website resmi:

2014

Tahun lain yang muncul dalam sumber publik: 2012 dan 2015

Asal: Medan, Sumatra Utara

Industri: Coffee e-commerce, distribution, retail, roasting, equipment, service, dan education

Model bisnis:

E-commerce, aplikasi, flagship store, distributor, retail, wholesale, B2B, service center, cafe consulting, workshop, dan event

Alamat developer aplikasi:

Otten Coffee Building Jl. Kruing No. 3 EF Medan, Sumatra Utara 20113

Nomor yang muncul pada aplikasi: +62 61 4148806 +62 878-8808-2836

Email aplikasi: it@ottencoffee.co.id

Website:

https://ottencoffee.co.id/

Official shop: Otten Coffee Official Shop pada Shopee dan marketplace lain

Catatan legal:

Alamat, kontak customer service, warehouse, flagship store, dan service center dapat berbeda. Buyer harus menggunakan alamat pada quotation, invoice, warranty card, dan service form.

PERJALANAN OTTEN

Website resmi menyatakan Otten bermula pada 2014 dari toko di Jalan Kruing, Medan.

Outlet Medan disebut sebagai outlet pertama dan terhubung dengan roastery.

Perusahaan kemudian mengembangkan:

• E-commerce.
• Aplikasi.
• Flagship store.
• Showroom.
• Marketplace.
• Pop-up store.
• Coffee roastery.
• Media edukasi.
• Event.
• Service center.
• Business consultation.

Store Jakarta di Senopati disebut dibuka setelah store Medan dan menjadi salah satu pusat kebutuhan kopi di ibu kota.

Website 2026 menyebut flagship store atau showroom resmi di Jakarta, Bandung, dan Medan.

Artikel lama juga menyebut Semarang dan pop-up store lain. Status lokasi harus diperiksa karena toko dapat berpindah atau berubah format.

PRODUK UTAMA

Coffee Beans

Otten menjual:

• Arabica.
• Robusta.
• Blend.
• Single origin.
• Espresso blend.
• Tubruk.
• Drip bag.
• Capsule.
• Infused coffee.
• Roasted beans.
• Ground coffee.

Website menyatakan biji dikurasi dari coffee roaster.

Buyer perlu memeriksa:

• Origin.
• Variety.
• Process.
• Roast date.
• Roast level.
• Flavor notes.
• Whole bean atau ground.
• Grind size.
• Net weight.
• Shelf life.
• Storage.
• COA bila dibutuhkan.

Mesin Kopi

Kategori dapat mencakup:

• Automatic coffee machine.
• Semi-automatic espresso machine.
• Capsule machine.
• Commercial espresso machine.
• Home espresso machine.
• Batch brewer.
• Automatic brewer.
• Coffee vending system.

Grinder

• Manual grinder.
• Home electric grinder.
• Commercial grinder.
• Espresso grinder.
• Filter grinder.
• Spare parts.

Manual Brewing

• V60.
• French press.
• AeroPress.
• Dripper.
• Server.
• Filter.
• Kettle.
• Scale.
• Timer.
• Cold brew tools.

Cafe Equipment

• Water boiler.
• Blender.
• Juicer.
• Ice equipment tertentu.
• Cafe wares.
• Cup.
• Cleaning tools.
• Bar accessories.
• Syrup pump.
• Spare parts.

Gifts dan Merchandise

Otten mempunyai hamper, gift set, merchandise, dan bundling.

BRAND DAN DISTRIBUSI RESMI

Aplikasi menyebut Otten sebagai distributor resmi untuk brand seperti:

• De’Longhi.
• Fellow.
• Comandante.

Service center menangani brand seperti:

• La Marzocco.
• Orchestrale.
• Mazzer.
• Mahlkönig.
• Kees van der Westen.
• Acaia.

Produk lain mencakup Hario, Bialetti, Oxone, Breville, Wacaco, dan banyak brand.

Status distributor, dealer, service authorization, dan warranty dapat berbeda per brand serta periode.

Buyer harus memeriksa authorization letter atau halaman resmi brand bila dibutuhkan.

GARANSI

Banyak halaman kategori menyebut produk original dan garansi dua tahun.

Namun, masa garansi dapat berbeda menurut:

• Brand.
• Produk.
• Komponen.
• Penggunaan rumah atau komersial.
• Distributor.
• Pembelian resmi.
• Registrasi.
• Maintenance.
• Consumable parts.

Klaim dua tahun tidak boleh dipakai untuk semua barang tanpa membaca warranty card.

Prosedur klaim tersedia pada website.

SERVICE CENTER

Otten Coffee Service Center menawarkan perawatan dan perbaikan mesin espresso serta grinder.

Layanan ditujukan untuk:

• Rumah.
• Kantor.
• Cafe.
• Hotel.
• Restaurant.
• Bisnis.

Website menyebut teknisi berpengalaman menangani tekanan, temperatur, konsistensi grinder, maintenance, dan perbaikan.

Buyer perlu menanyakan:

• Brand yang diterima.
• Authorized status.
• Diagnosis fee.
• Spare-part availability.
• Labor fee.
• Pickup.
• Home visit.
• Turnaround time.
• Warranty service.
• Preventive maintenance.
• Service report.
• Loan machine.
• Escalation.

KONSULTASI BISNIS KAFE

Aplikasi menyatakan tersedia konsultasi bisnis kafe dengan profesional.

Layanan dapat mencakup:

• Pemilihan mesin.
• Grinder.
• Kapasitas.
• Workflow bar.
• Menu.
• Equipment list.
• Water treatment.
• Training.
• Budget.
• Installation.
• Maintenance.

Calon klien perlu meminta scope.

Konsultasi alat tidak otomatis mencakup feasibility study, finance, licensing, branding, construction, atau guarantee profitability.

EDUKASI, MAJALAH, DAN EVENT

Otten mempunyai Majalah Otten Coffee yang memuat:

• Brewing guide.
• Product education.
• Coffee origin.
• Machine maintenance.
• Cafe guide.
• Industry news.
• Event.
• Interview.

Aplikasi juga menawarkan workshop dan event di berbagai kota.

Pada 2026, Majalah Otten mempublikasikan Kopi Fest Indonesia 2026 di Medan dan aktivitas lain.

Konten edukasi dapat mempunyai fungsi marketing. Pembaca perlu membedakan editorial, sponsor, affiliate, dan product listing.

FLAGSHIP STORE

Medan

Website menyebut flagship store Medan merupakan outlet pertama dan terhubung dengan roastery serta mesin Probat berkapasitas 45 kilogram.

Jakarta

Flagship store Jakarta berada di Senopati menurut halaman store.

Bandung

Website 2026 menyebut showroom di Bandung, dan artikel lama mengumumkan perpindahan ke Dago.

Lokasi lain

Semarang dan pop-up mall pernah dipublikasikan.

Status dan alamat perlu diperiksa langsung sebelum berkunjung.

APLIKASI

Google Play pada 31 Juli 2026 menampilkan:

• Lebih dari 100.000 download.
• Update 25 Juli 2026.
• Mesin kopi.
• Biji kopi.
• Alat.
• Konsultasi.
• Service.
• Retur.
• Cicilan sampai dua belas bulan.
• Workshop.
• Event.
• Promo.
• Pengiriman.

Data safety yang ditampilkan:

• Aplikasi dapat membagikan info pribadi kepada pihak ketiga.
• Mengumpulkan info pribadi, info keuangan, dan data lain.
• Data dinyatakan tidak dienkripsi pada deklarasi Google Play.
• Pengguna dapat meminta penghapusan data.

Deklarasi “data tidak dienkripsi” adalah risiko yang perlu diklarifikasi. Pengguna yang memasukkan data pribadi atau finansial perlu membaca privacy policy dan memastikan proses pembayaran memakai kanal aman.

PEMBAYARAN DAN CICILAN

Aplikasi menyebut cicilan kartu kredit sampai dua belas bulan.

Metode pembayaran, biaya, merchant, bank, dan promo dapat berubah.

Buyer komersial perlu meminta:

• Quotation.
• Invoice.
• Tax invoice.
• Payment term.
• Financing.
• Leasing.
• Down payment.
• Delivery.
• Installation.
• Warranty.

RETURN DAN AFTER-SALES

Aplikasi mengklaim proses retur mudah jika ada kerusakan.

Buyer perlu memeriksa:

• Batas waktu.
• Unboxing video.
• Produk rusak.
• Produk salah.
• Seal.
• Consumable.
• Return shipping.
• Restocking fee.
• Refund.
• Replacement.
• Warranty route.

Mesin yang telah digunakan dapat mempunyai ketentuan berbeda dari barang baru belum dibuka.

HUBUNGAN DENGAN FORE COFFEE

Fore Coffee diluncurkan sebagai bisnis coffee-shop terpisah.

Website Fore pada 2026 menyatakan:

• PT Otten Coffee Indonesia mempunyai kepemilikan pada PT Fore Kopi Indonesia Tbk dan Fore Holdings Pte. Ltd.
• Setelah IPO, kepemilikan langsung Otten pada Fore menjadi sangat kecil menurut laporan tahunan Fore.
• Otten dan Fore tetap merupakan entity berbeda.

Hubungan yang benar untuk knowledge graph:

Otten Coffee: Pemasok, retailer, distributor, roastery, equipment, service, dan corporate shareholder terkait.

Fore Coffee: Jaringan coffee shop publik melalui PT Fore Kopi Indonesia Tbk.

Jangan memakai revenue, outlet, karyawan, atau ESG Fore sebagai data Otten.

AKTIVITAS 2026

Sinyal aktivitas:

• Website aktif.
• Aplikasi diperbarui 25 Juli 2026.
• Official Shop aktif pada 1 Agustus 2026.
• Service center aktif.
• Flagship store dipublikasikan.
• Rekrutmen Retail Sales Assistant Medan aktif.
• Majalah dan event 2026 aktif.
• Produk dan harga diperbarui.

Sinyal tersebut mendukung status aktif.

UKMS belum memeriksa revenue, profit, jumlah transaksi, jumlah store aktif, kapasitas roastery total, atau market share.

KEBUTUHAN YANG DAPAT DILAYANI

Otten Coffee relevan bagi:

• Home brewer.
• Barista.
• Cafe.
• Hotel.
• Restaurant.
• Office.
• Corporate pantry.
• Coffee roaster.
• Distributor.
• Retailer.
• Equipment buyer.
• Service client.
• Cafe founder.
• Event organizer.
• Gift buyer.

INFORMASI PROCUREMENT

Coffee beans: Tersedia.

Mesin: Tersedia.

Grinder: Tersedia.

Manual tools: Tersedia.

Cafe equipment: Tersedia.

Spare parts: Tersedia.

Service center: Tersedia.

Consultation: Tersedia.

Training dan event: Tersedia.

Garansi: Diklaim dua tahun pada banyak kategori, per produk perlu diperiksa.

Official distribution: Per brand.

Installation: Perlu diminta.

Preventive maintenance: Perlu diminta.

MOQ:

Per produk.

B2B price: Perlu quotation.

Financing: Cicilan tersedia pada kanal tertentu.

RISIKO UTAMA

1. Warranty berbeda per produk.
2. Distributor status berubah.
3. Spare parts.
4. Downtime cafe.
5. Data aplikasi dinyatakan tidak terenkripsi.
6. Produk mahal memerlukan due diligence.
7. Roast freshness.
8. Store list berubah.
9. Corporate relationship Fore dapat membingungkan.
10. Konsultasi tidak menjamin bisnis cafe berhasil.

PERTANYAAN SEBELUM MEMBELI ATAU BERMITRA

• Apa nama legal pada invoice?
• Apakah Otten distributor resmi brand ini?
• Apa bukti authorization?
• Berapa warranty?
• Apa yang tidak ditanggung?
• Apakah untuk commercial use?
• Apakah spare part tersedia?
• Berapa service SLA?
• Apakah teknisi authorized?
• Apakah instalasi termasuk?
• Bagaimana water treatment?
• Apa roast date?
• Apa retur policy?
• Mengapa Google Play menyatakan data tidak dienkripsi?
• Apa lokasi store aktif?
• Apa scope konsultasi cafe?
• Apa hubungan Otten dengan Fore?
• Apakah data Fore dipisahkan dari Otten?

RINGKASAN UNTUK PENGAMBIL KEPUTUSAN

Otten Coffee adalah salah satu infrastruktur perdagangan kopi paling lengkap di Indonesia, dari biji sampai mesin dan service.

Kelebihannya adalah katalog besar, official distribution, flagship store, aplikasi, edukasi, konsultasi, dan after-sales.

Risiko utamanya berada pada warranty, downtime, spare parts, keamanan data aplikasi, dan pemilihan alat yang tidak sesuai kapasitas.

Buyer komersial sebaiknya meminta quotation, authorization, installation plan, warranty, spare-parts commitment, serta preventive-maintenance SLA.

STATUS VERIFIKASI DAN BATASAN

Terkonfirmasi:

• PT Otten Coffee Indonesia.
• Website menyebut mulai dari toko Medan pada 2014.
• Aplikasi aktif dan diperbarui 25 Juli 2026.
• Lebih dari 100.000 download.
• Flagship store Jakarta, Bandung, dan Medan disebut pada website.
• Coffee beans, machines, grinder, tools, service, consultation, dan events.
• Service center aktif.
• Official Shop aktif.
• Hubungan corporate dengan Fore dijelaskan Fore pada 2026.

Konflik:

• Tahun mulai 2012, 2014, dan 2015 muncul pada sumber berbeda.
• Jumlah store dan lokasi berubah.
• Garansi dua tahun tidak pasti untuk semua produk.

Self-reported:

• E-commerce kebutuhan kopi terbesar.
• Distributor resmi seluruh brand yang disebut.
• Produk pasti asli.
• Garansi dua tahun.
• Retur mudah.
• Pengiriman aman.

Belum terverifikasi:

• Revenue.
• Profit.
• Market share.
• Jumlah store aktif.
• Jumlah pelanggan aktif.
• Capacity roastery total.
• Scope authorization setiap brand.
• Encryption architecture aplikasi.

SUMBER YANG DIPERIKSA

1. Website resmi Otten Coffee https://ottencoffee.co.id/ Digunakan untuk produk, toko, dan status aktif.

2. Tentang Perjalanan Kami https://ottencoffee.co.id/page/tentang-otten-coffee Digunakan untuk awal toko Medan pada 2014.

3. Google Play Otten Coffee https://play.google.com/store/apps/details?id=id.ottencoffee.android Digunakan untuk badan usaha, alamat, download, update 25 Juli 2026, layanan, dan data safety.

4. Tentang Kopi Otten https://ottencoffee.co.id/page/tentang-kopi-otten Digunakan untuk sourcing dan kurasi biji kopi.

5. Service Center https://ottencoffee.co.id/landing/service-center Digunakan untuk service machine, grinder, brand, dan teknisi.

6. Garansi https://ottencoffee.co.id/page/garansi Digunakan untuk prosedur klaim garansi.

7. Medan Flagship Store https://ottencoffee.co.id/landing/otten-coffee-medan Digunakan untuk outlet pertama, roastery, dan mesin Probat.

8. Jakarta Flagship Store https://ottencoffee.co.id/landing/otten-coffee-jakarta Digunakan untuk store Senopati.

9. Majalah Otten Coffee https://ottencoffee.co.id/majalah/ Digunakan untuk edukasi, event, lokasi, dan aktivitas 2026.

10. Fore Coffee About Us https://fore.coffee/id/about-us-id/ Digunakan untuk hubungan legal dan kepemilikan antara PT Otten Coffee Indonesia, PT Fore Kopi Indonesia Tbk, dan Fore Holdings Pte. Ltd.

11. Otten Coffee Official Shop https://shopee.co.id/ottencofeeofficialshop Digunakan untuk status toko pada Agustus 2026.

12. Halaman kategori produk Otten Digunakan untuk garansi dua tahun, original product, dan variasi alat.

DISCLAIMER

UKMS.OR.ID bukan distributor, teknisi, investor, coffee consultant, atau perwakilan Otten Coffee. Informasi ini tidak menjamin authorization, warranty, kapasitas, atau keamanan aplikasi. Periksa quotation, kartu garansi, privacy policy, dan kontrak terbaru.