SAYURBOX

UKMS.OR.ID › Direktory UKM › SAYURBOX

RINGKASAN

Sayurbox adalah platform e-grocery dan rantai pasok produk segar Indonesia yang menghubungkan petani, produsen, supplier, warehouse, logistics, pelanggan rumah tangga, restoran, retailer, general trade, dan perusahaan.

Perusahaan bermula dengan misi membuka akses pasar bagi petani lokal melalui model farm-to-table. Bisnisnya kemudian berkembang dari penjualan sayur dan buah menjadi grocery platform yang juga menawarkan protein, kebutuhan pokok, makanan siap olah, produk impor, organik, konvensional, dan kebutuhan dapur.

Sayurbox melayani konsumen melalui website dan aplikasi. Listing aplikasi pada Juli 2026 menyebut coverage Jabodetabek dan Surabaya, dengan pilihan pengiriman same-day dan next-day.

Perusahaan juga melayani enterprise business, horeca, modern trade, dan general trade. Dengan demikian, Sayurbox tidak hanya toko online konsumen. Ia juga berperan sebagai agregator, distributor, supply-chain operator, dan jalur pasar bagi produsen serta petani.

Aplikasi diperbarui pada 12 Juni 2026 untuk perayaan ulang tahun kesembilan. Instagram perusahaan juga menampilkan aktivitas promosi dan pengiriman pada 2026. Sinyal ini mendukung status aktif.

IDENTITAS BISNIS

Nama brand: Sayurbox

Badan usaha yang tercantum pada aplikasi dan kebijakan privasi: PT Kreasi Nostra Mandiri

Tahun berdiri: 2017 menurut LinkedIn dan perayaan ulang tahun perusahaan

Co-founder dan Chief Executive Officer: Amanda Susanti

Industri: E-grocery, supply chain, logistics, fresh produce, dan distribution

Kantor developer pada Google Play: EightyEight@Kasablanka Office Tower Unit A–D, lantai 38 Jl. Casablanca Raya Kav. 88 Jakarta Selatan 12870

Alamat lain yang tampil pada LinkedIn:

Jl. Warung Jati Barat No. 1 Jakarta 12550

Alamat yang berbeda dapat menunjukkan kantor korporat dan fasilitas operasional atau data yang belum diselaraskan. UKMS tidak menetapkan satu lokasi sebagai satu-satunya kantor tanpa konfirmasi.

Website:

https://www.sayurbox.com/

Email dukungan: support@sayurbox.com

WhatsApp customer service: 0817-878-070

Nomor dukungan aplikasi: +62 819-1954-5454

Catatan struktur:

Sumber historis menyebut entity lain dalam struktur grup dan kegiatan penjualan. Untuk profil publik terbaru, UKMS menggunakan PT Kreasi Nostra Mandiri karena nama tersebut tercantum pada aplikasi dan kebijakan privasi.

CARA KERJA SAYURBOX

Sayurbox mengumpulkan produk dari petani, produsen, pemasok, dan brand, lalu menjual serta mendistribusikannya melalui berbagai kanal.

Rantai operasinya dapat melibatkan:

• Perencanaan permintaan.
• Sourcing.
• Pengumpulan hasil.
• Quality control.
• Sortasi.
• Grading.
• Pengemasan.
• Penyimpanan.
• Cold chain.
• Fulfillment.
• Pengiriman.
• Retail.
• B2B distribution.
• Customer service.
• Refund.

Model farm-to-table digunakan untuk memperpendek rantai distribusi dan membuat produk lebih segar.

Namun, katalog Sayurbox juga mencakup produk yang berasal dari brand, distributor, importir, atau supplier lain. Tidak semua produk berasal langsung dari petani Sayurbox.

LAYANAN B2C

Aplikasi Sayurbox menyediakan produk seperti:

• Sayur.
• Buah.
• Protein.
• Daging.
• Ayam.
• Seafood.
• Telur.
• Susu.
• Sembako.
• Paket masak.
• Sayur potong.
• Buah potong.
• Makanan siap saji.
• Produk organik.
• Produk konvensional.
• Produk impor.
• Produk grocery lain.

Aplikasi mencatat lebih dari satu juta download dan sekitar 39 ribu ulasan pada saat diperiksa.

Download tidak sama dengan pelanggan aktif.

SLOT PENGIRIMAN

Listing aplikasi pada 2026 menjelaskan layanan:

Pengiriman hari yang sama

Untuk pesanan sebelum batas waktu tertentu.

Jabodetabek:

• Slot sore.
• Slot malam.
• Slot malam kedua.

Surabaya:

• Slot sore.

Pengiriman hari berikutnya

Tersedia sampai beberapa hari ke depan.

Jabodetabek:

• Dini hari.
• Pagi.
• Siang.
• Sore.

Surabaya:

• Pagi.
• Siang.
• Sore.

Slot dan cutoff dapat berubah menurut alamat, kapasitas, produk, dan periode.

QUALITY CONTROL DAN REFUND

Sayurbox menyatakan melakukan quality control berlapis.

Pengemasan dapat menggunakan:

• Paper wrap.
• Plastik.
• Aluminium foil.
• Ice gel.

Aplikasi juga menyatakan mempunyai jaminan pengembalian uang apabila barang tidak sesuai dan refund dapat diajukan melalui aplikasi.

Jaminan perlu dibaca bersama syarat:

• Batas waktu klaim.
• Bukti foto atau video.
• Produk yang memenuhi syarat.
• Metode pengembalian dana.
• Voucher atau saldo.
• Produk yang tidak dapat diretur.
• Kondisi produk saat diterima.

Ulasan pengguna pada 2026 memperlihatkan pengalaman yang beragam. Ada pengguna yang memuji kelengkapan dan coverage, tetapi ada juga keluhan mengenai keterlambatan, stok kosong, produk tidak segar, dan proses refund.

Ulasan individu tidak dapat mewakili seluruh operasi. Namun, keluhan dapat menjadi sinyal bahwa fresh-produce logistics mempunyai risiko nyata.

LAYANAN B2B

LinkedIn Sayurbox menyebut perusahaan melayani:

• Enterprise business.
• General trade.
• Modern trade.
• Horeca.
• Direct-to-consumer e-grocery.

Kebutuhan B2B dapat meliputi:

• Restoran.
• Hotel.
• Katering.
• Cloud kitchen.
• Retailer.
• Pasar.
• Reseller.
• Kantor.
• Produsen makanan.
• Distributor.

Pembeli B2B perlu meminta:

• Daftar produk.
• Grade.
• Packaging.
• MOQ.
• Lead time.
• Delivery window.
• Coverage.
• Cold-chain standard.
• Food-safety documents.
• Invoice.
• Pajak.
• Credit terms.
• Reject policy.
• Service level.

JARINGAN PETANI DAN PELANGGAN

Profil LinkedIn perusahaan menyebut:

• Sekitar satu juta pelanggan di Jawa.
• Lebih dari 10.000 petani secara nasional.

Partner dan case study lain juga menggunakan angka lebih dari 10.000 petani dan satu juta pelanggan.

Angka tersebut merupakan company-reported atau partner-reported. Tidak dijelaskan:

• Periode.
• Pelanggan aktif.
• Petani aktif.
• Frekuensi transaksi.
• Jumlah supplier non-petani.
• Persentase produk direct-from-farm.
• Distribusi pendapatan petani.

UKMS mempertahankan angka sebagai self-reported.

PENDANAAN HISTORIS

Maret 2022

Sayurbox mengumumkan pendanaan Seri C sebesar US$120 juta.

Putaran dipimpin Northstar dan Alpha JWC Ventures. Investor lain yang disebut meliputi International Finance Corporation, Astra International, Syngenta Group Ventures, dan Global Brain.

Dana direncanakan untuk ekspansi kota dan pengembangan supply chain.

Pendanaan dan valuasi bukan jaminan profitabilitas atau kestabilan operasi.

RESTRUKTURISASI HISTORIS

Pada Desember 2022, Sayurbox melakukan pengurangan sekitar lima persen karyawan.

Pada 2023, perusahaan kembali melakukan restrukturisasi. CEO Amanda Susanti menjelaskan bahwa segmen B2B tumbuh kuat, tetapi B2C tidak tumbuh seperti yang diperkirakan pada masa pandemi.

Perusahaan menggabungkan beberapa gudang B2C dan mengubah fokus pengiriman instan menjadi same-day untuk efisiensi.

Informasi ini historis, tetapi membantu menjelaskan mengapa aplikasi terbaru lebih menekankan slot same-day dan next-day daripada janji pengiriman ultra-instan.

AKTIVITAS TERBARU

Aplikasi Sayurbox diperbarui pada 12 Juni 2026.

Pembaruan merayakan ulang tahun kesembilan dan menyebut peningkatan performa aplikasi.

Instagram perusahaan menampilkan aktivitas pengiriman, promosi, produk, dan jadwal operasional pada 2026.

Website aktif dan official shop pada marketplace masih menampilkan produk.

Sinyal tersebut mendukung status aktif. UKMS belum memeriksa revenue, profit, warehouse aktif, jumlah order, atau kualitas fulfillment per area.

DATA DAN PRIVASI

Kebijakan privasi Sayurbox menyatakan PT Kreasi Nostra Mandiri dapat mengumpulkan:

• Nama.
• Password.
• Foto.
• Alamat.
• Email.
• Nomor telepon.
• IP address.
• Device ID.
• Cookie.
• Preferensi.
• Sistem operasi.
• Lokasi.
• Data transaksi.
• Produk yang dibeli.
• Alamat pengiriman.
• Metode pembayaran.
• Waktu login dan transaksi.
• Server log.
• Informasi pembayaran.
• Rating.
• Review.
• Informasi customer service.

Sayurbox menggunakan tools pihak ketiga seperti Firebase Analytics, Firebase Crashlytics, DataDog, CleverTap, dan Appsflyer.

Kebijakan menyatakan data diproses dan disimpan pada Amazon Web Services di Singapura.

Pengguna dapat meminta penutupan akun dan penghapusan melalui fitur akun atau customer service.

Kebijakan privasi terakhir yang terlihat diperbarui 27 Juni 2024. Pengguna perlu memeriksa apakah terdapat versi lebih baru pada aplikasi.

KEBUTUHAN YANG DAPAT DILAYANI

Sayurbox dapat relevan bagi:

• Rumah tangga.
• Restoran.
• Hotel.
• Katering.
• Retailer.
• General trade.
• Modern trade.
• Reseller.
• Petani.
• Produsen pangan.
• Brand grocery.
• Importir.
• Distributor.
• Perusahaan yang membutuhkan regular fresh-produce supply.

INFORMASI PROCUREMENT

B2C:

Tersedia melalui website dan aplikasi.

B2B:

Dinyatakan tersedia untuk enterprise, general trade, modern trade, dan horeca.

Coverage aplikasi: Jabodetabek dan Surabaya.

Same-day: Tersedia berdasarkan cutoff dan slot.

Next-day: Tersedia.

Refund: Diklaim tersedia melalui aplikasi.

Produk segar:

Sayur, buah, protein, dan produk siap olah.

Grocery: Sembako dan produk brand.

MOQ B2B:

Belum dipublikasikan.

Credit terms: Belum dipublikasikan.

Food-safety certification: Perlu diminta per fasilitas dan produk.

Cold-chain SLA: Belum dirangkum secara publik.

Traceability: Tidak tersedia pada setiap listing.

Supplier onboarding: Belum dijelaskan secara rinci pada halaman publik yang diperiksa.

Harga: Berubah menurut produk dan periode.

RISIKO UTAMA

1. Freshness

Produk segar mempunyai umur simpan pendek.

2. Stockout

Hasil pertanian bergantung musim dan produksi.

3. Delivery

Keterlambatan dapat menurunkan kualitas.

4. Cold chain

Protein dan frozen product membutuhkan kontrol suhu.

5. Grade

Standar konsumen, restoran, dan retail dapat berbeda.

6. Refund

Pelanggan harus memahami bukti dan batas waktu.

7. Farmer claim

Label “langsung dari petani” tidak otomatis berlaku untuk seluruh katalog.

8. Data privacy

Aplikasi mengelola data lokasi, pembayaran, transaksi, dan perilaku.

9. Supplier dependence

Kualitas dapat berbeda antarpetani dan supplier.

10. B2B reliability

Buyer membutuhkan SLA, bukan hanya fitur aplikasi retail.

PERTANYAAN SEBELUM MEMBELI ATAU BERMITRA

Untuk konsumen:

• Apakah alamat masuk coverage?
• Apa slot yang tersedia?
• Bagaimana klaim produk rusak?
• Berapa batas waktu refund?
• Apakah refund dalam uang, saldo, atau voucher?
• Dari mana produk berasal?
• Apakah produk organik mempunyai sertifikasi?
• Bagaimana cold chain dijaga?

Untuk buyer B2B:

• Siapa entity penjual?
• Apa MOQ?
• Bagaimana grade dan toleransi?
• Apa service level?
• Berapa fill rate?
• Bagaimana produk pengganti ditangani?
• Apa credit terms?
• Bagaimana retur dan reject?
• Apa sertifikasi fasilitas?
• Apakah tersedia traceability?
• Berapa kapasitas per kota?
• Apa business continuity plan?

Untuk petani atau supplier:

• Apa standar produk?
• Bagaimana harga ditentukan?
• Siapa menanggung reject?
• Kapan pembayaran dilakukan?
• Apakah ada minimum supply?
• Bagaimana forecast diberikan?
• Siapa menanggung pengemasan dan transportasi?
• Bagaimana data supplier digunakan?

RINGKASAN UNTUK PENGAMBIL KEPUTUSAN

Sayurbox masih menjadi salah satu jalur penting antara produksi pangan dan konsumen urban.

Perusahaan memiliki aplikasi aktif, brand kuat, jaringan supply, dan kemampuan B2C serta B2B. Tantangan utamanya adalah economics grocery, kualitas produk segar, fulfillment, stockout, dan konsistensi supplier.

Konsumen dapat menggunakannya sebagai kanal belanja. Buyer B2B perlu kontrak dan SLA khusus. Petani dan supplier perlu memahami grade, harga, reject, pembayaran, dan data.

STATUS VERIFIKASI DAN BATASAN

Terkonfirmasi:

• PT Kreasi Nostra Mandiri.
• Aplikasi aktif.
• Update 12 Juni 2026.
• Lebih dari satu juta download.
• Coverage Jabodetabek dan Surabaya.
• Same-day dan next-day.
• B2C dan B2B.
• Kebijakan refund.
• Website dan social media aktif.

Self-reported:

• Satu juta pelanggan.
• Lebih dari 10.000 petani.
• Quality control.
• Harga kompetitif.
• Produk langsung dari petani.

Historical:

• Seri C US$120 juta.
• Restrukturisasi 2022–2023.
• Puluhan warehouse dan fulfillment point pada periode pertumbuhan.

Belum terverifikasi:

• Pelanggan aktif.
• Petani aktif.
• Revenue.
• Profit.
• Jumlah warehouse.
• Fill rate.
• On-time delivery.
• Reject rate.
• Dampak pendapatan petani.

SUMBER YANG DIPERIKSA

1. Website resmi Sayurbox https://www.sayurbox.com/ Digunakan untuk status website dan katalog.

2. Google Play Sayurbox https://play.google.com/store/apps/details?id=com.sayurbox Digunakan untuk legal entity, update Juni 2026, coverage, slot, produk, refund, download, dan kontak.

3. Kebijakan Privasi Sayurbox https://www.sayurbox.com/privacy-policy Digunakan untuk PT Kreasi Nostra Mandiri, jenis data, vendor analytics, hak pengguna, dan penyimpanan di Singapura.

4. LinkedIn Sayurbox https://www.linkedin.com/company/sayurboxofficial/ Digunakan untuk tahun berdiri, jaringan petani, pelanggan, B2B, kantor, dan positioning.

5. App Store Sayurbox https://apps.apple.com/id/app/sayurbox-grocery-jadi-mudah/id1220737941 Digunakan untuk konfirmasi aplikasi iOS.

6. Forbes https://www.forbes.com/sites/yessarrosendar/2022/03/22/indonesian-e-grocery-startup-sayurbox-raises-120-million-in-series-c-funding/ Digunakan untuk pendanaan Seri C.

7. Kumparan https://kumparan.com/kumparanbisnis/sayurbox-phk-karyawan-lagi-20D2IgdgY7A Digunakan untuk restrukturisasi 2023 dan pernyataan CEO mengenai B2B serta B2C.

8. Dash Electric https://www.dashelectric.co/customers/sayurbox Digunakan sebagai partner case study mengenai jaringan dan kebutuhan delivery.

DISCLAIMER

UKMS.OR.ID bukan petani, seller, distributor, logistic provider, investor, atau perwakilan Sayurbox. Informasi ini tidak menjamin kualitas, stok, pengiriman, refund, atau pendapatan supplier. Periksa aplikasi, kontrak, coverage, dan syarat terbaru sebelum transaksi.